Condiciones de contratación

1. OBJETO

El objeto del Contrato comprende la prestación de los servicios que a continuación se detallan con arreglo a los términos, condiciones y alcance previstos en las cláusulas siguientes.

2. SERVICIOS DEL PROVEEDOR

2.1. Los Servicios básicos del proyecto consistirán en:

2.1.1. Coordinación general, análisis de la información, organización de los contenidos, diseño de estructura y arquitectura general, diseño y armado de páginas, puesta en servicio del sitio en el servidor dispuesto por el cliente.

2.1.2. Diseño de estructura de parrilla general, diagramación de páginas sólo texto, diagramación de páginas c/ inserción de gráficos o fotos. En relación con los servicios básicos, el Proveedor presentará al cliente hasta 3 bocetos en soporte físico o digital, con el objeto de definir el diseño de forma y apariencia genérica y de estructura general del Proyecto y/o sus piezas accesorias si las hubiese.

2.1.3. Adicionalmente a los servicios básicos arriba descriptos, los honorarios del Proveedor podrán incluir la provisión de cierto material específico -Servicios Suplementarios, los cuales pueden incluir:

2.1.3.1. Servicios creativos que involucren el desarrollo de contenidos, textos, edición, fotografía e ilustración.

2.1.3.2. Realización de material especial tal como: tipografía no convencional, caligrafía, mapas, diagramas, gráficos, vectores o fotomontajes.

2.1.3.3. Preparación de material existente para su reproducción tales como: re-dibujo parcial o total, conversión a líneas, escaneado y retoque de imágenes, tipeados, etc.

2.1.3.4. Seguimiento de la producción.

2.1.3.5. Servicios de producción incluyendo escaneos rotativos, películas, pruebas color.

2.1.3.6. Preparación de material especial incluyendo renderings, modelado, maquetas y presentaciones de diapositivas o interactivas.

2.1.3.7. Inscripción o comunicación del sitio en buscadores y directorios. Si cualquiera de estos servicios fuere requerido pero no fueren provistos por el Proveedor como Servicios Suplementarios, serán provistos por terceros, coordinados por el Proveedor y facturados de manera detallada. Los Servicios Suplementarios provistos por el Proveedor y/o terceros, con respecto al Proyecto serán los siguientes:

• Todos los necesarios para la complementación del mismo y siempre previa autorización expresa del cliente y acuerdo en el pago de su importe.
• Los servicios del Proveedor bajo este Contrato no incluyen la impresión, fabricación o instalación del diseño-proyecto.
• El Cliente y el Proveedor acuerdan que tal implementación será provista por terceros, y que el servicio provisto por el Proveedor a tal respecto consistirá únicamente en proveer las especificaciones y chequear la calidad final. A menos que se especifique en este contrato, el Proveedor no será responsable de los proveedores de tal implementación, y cualquier gasto derivado por estas razones será facturado al Cliente.

2.1.4. Recuperación de información, siempre que técnicamente sea posible. Todas estas actuaciones se realizarán siempre dentro de horas hábiles de trabajo, según el calendario laboral del Proveedor. El horario de trabajo de los técnicos del Proveedor será de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, salvo en los meses de Julio y Agosto que será de 7:00 a 15:00.

El Proveedor facilitará los teléfonos y direcciones de correo electrónico necesarias para el reporte de las incidencias.

2.2. No quedará incluido en los Servicios, siendo, en su caso, facturado separadamente, previo presupuesto aceptado por el Cliente:

2.2.1. La corrección de errores imputables a la manipulación a través de los Programas de gestión de contenidos por personal no autorizado expresamente por el Proveedor.

2.2.2. Las tareas necesarias para restablecer la situación anterior derivada de operaciones incorrectas por parte del Cliente (o de sus dependientes o colaboradores) que ocasionen pérdidas de información, destrucción o desorganización de ficheros, y situaciones análogas.

2.2.3. La corrección de anomalías imputables exclusivamente al ordenador utilizado y que, por lo tanto, no guarden ninguna relación de causalidad con los Programas de gestión.

2.2.4. La reparación de daños causados por virus o defectos de otros programas no relacionados en el Contrato, o en anexo posterior.

2.2.5. La reparación de daños y malfuncionamientos o el aumento de duración de los Servicios causados por accidentes, uso indebido, catástrofes, abusos, alteraciones, conexiones, sustitución de elementos o software no suministrado y/o recomendado por el Proveedor, o el empleo de los Equipos para trabajos distintos de los que fueron diseñados.

3. VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS, FACTURACIÓN, FORMA DE PAGO,

IMPUESTOS Y GASTOS

3.1. La valoración económica de los Servicios están contenidos en anexos, presupuestos y web. Dicha valoración económica será actualizada anualmente por el Proveedor, en función de las nuevas tarifas que el Proveedor establezca.

3.2. El precio de los Servicios será abonado por el Cliente al Proveedor en el momento de la formalización del Contrato, con carácter previo al inicio de la prestación de los Servicios, mediante transferencia a la cuenta número que el proveedor designe para tal efecto, cheque conformado o efectivo.

3.3. El precio expresado en anexos, presupuestos y web no comprenden los impuestos indirectos, por lo que el Proveedor, adicionalmente, habrá de repercutir en su facturación al Cliente el IVA correspondiente.

3.4. Cronograma de pago: En función de lo descrito en el presupuesto.

Si el tiempo de ejecución del proyecto se demora más de 30 días naturales por causas ajenas al proveedor (véase la entrega de información, materiales o aprobaciones), el proveedor podrá repercutir los plazos restantes con independencia de los plazos descritos bajo presupuesto.

3.5. Cualquier revisión o adiciones a los servicios descriptos en el contrato serán facturados como Servicios Adicionales no incluidos en el presupuesto estimado arriba especificado. Tales servicios adicionales incluirán, pero no se limitarán a, cambios en la dimensión (cantidad) del trabajo, cambios en la complejidad de cualquier elemento involucrado en los Proyectos, y cualquier cambio efectuado después de la aprobación de cada etapa del diseño, documentación, etc.

El Proveedor deberá mantener informado al Cliente de los servicios adicionales requeridos y solicitará la aprobación del Cliente para aquellos servicios adicionales que afecten y excedan los honorarios estimados en el anexo 1.

3.6. El presupuesto es estimado en base a la realización del Proyecto durante horario normal de trabajo. El Cliente deberá abonar un recargo por cualquier servicio que requiera trabajar fuera del horario de trabajo regular por razones de fechas de entrega no programadas, o como consecuencia de que el Cliente no haya cumplido con plazos de entrega de información, materiales o aprobaciones.

3.7. El Cliente reembolsará al Proveedor por todos los gastos extras en los que incurra el Proveedor con respecto a los Proyectos que incluyan, pero no limitados a, servicios de mensajería, impresiones y copias extras, fax y/o llamadas de larga distancia, soportes magnéticos extras, etc.

3.8. En el supuesto de que el cliente se demore en el pago de una factura más de un mes desde la fecha de emisión, el Proveedor podrá cobrar al Cliente un 5% de intereses sobre el precio total de la factura por cada mes de impago, incluido el mes de margen inicial tras la fecha de emisión; hasta un máximo del doble del importe inicial.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

4.1. El Cliente deberá designar sólo un Representante con total autoridad para proveer u obtener información necesaria u aprobaciones que sean requeridas por el Proveedor. El Representante del Cliente será responsable de la coordinación del briefing, revisión y proceso de toma de decisiones que involucren a otras partes o personas al Proveedor y/o sus subcontratados. Si después de que el Representante del Cliente haya aprobado el diseño y/o sus etapas, el Cliente o cualquier otra persona autorizada requiriera cambios que devengasen en servicios adicionales por parte del Proveedor, el Cliente abonará cargos y costos que involucren dichos cambios y servicios adicionales.

4.2. El Cliente proveerá información fehaciente y completa y materiales al Proveedor, y será responsable de la exactitud y completitud de toda la información y los materiales provistos.

El Cliente garantiza que todo material provisto al Proveedor no afecta los derechos de autor de terceros.

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá fuera de todo litigio al Proveedor de y contra cualquier reclamo, juicio, daño y perjuicio, incluyendo los gastos de defensa, que surgieren de cualquier reclamo en relación con terceros cuyos derechos hayan sido o sean violados o infringidos debido al material provisto por el Cliente.

4.3. Todo texto e información aportado por el Cliente se entregará al Proveedor en formato digital, preparado para su inserción en los Proyectos. Cuando algún material fuere provisto por el Cliente en otro soporte, tal como fotografías, ilustraciones u otro material visual, textos en papel, etc. deberá ser de calidad profesional y dispuesto para su digitalización sin más preparación o alteración. Este proceso (escaneado, OCR, tipeado, etc.) será presupuestado como un servicio suplementario. El Cliente abonará todos los gastos que surgieren en relación con los materiales entregados que no cumplan con tales estándares.

El Proveedor devolverá todo material provisto por el Cliente dentro de los 30 días posteriores a la finalización del Proyecto y de la cancelación total del pago. El Proveedor tomará precauciones razonables para salvaguardar originales u otros materiales provistos por el Cliente. La responsabilidad del Proveedor por daños o pérdidas de material provisto por el Cliente, incluyendo arte, fotografías o manuscritos, se limitará a la reposición del material en su forma comercial o virgen.

4.4. La firma del Representante del Cliente será concluyente con respecto a la aprobación de cada etapa del proyecto, después de la cual el Cliente será responsable en función de lo expuesto en el punto 4.1.

4.5. El Cliente facilitará el acceso de los especialistas del Proveedor a los Programas y Plataformas durante la vigencia del Contrato, con el fin de poder efectuar los trabajos de mantenimiento contratados.

4.6. El cliente nombra y designa una persona encargada de los Sistemas Informáticos que supervisará periódicamente el estado de todo el sistema, contactando con el Proveedor si son necesarios sus servicios. En caso de que el Cliente decidiese cambiar a este responsable, deberá comunicarlo inmediatamente por escrito al Proveedor, especificando la identidad del nuevo interlocutor. En el momento de la firma del Contrato la persona encargada de la coordinación se entenderá como el mismo firmante.

4.7. Procurar todos los permisos y claves necesarias de terceras partes que sean necesarios para el acceso y/o ocupación de sus instalaciones tanto físicas como virtuales o digitales por los técnicos del Proveedor.

4.8. Notificar por escrito al Proveedor su intención de modificar el emplazamiento de los Programas. Este aviso se efectuará con una antelación mínima de treinta (30) días.

4.9. Todos los gastos del traslado de los equipos, soportes o aplicativos, así como los de desinstalación e instalación en el nuevo emplazamiento, correrán a cargo del Cliente, y será de su responsabilidad cualquier daño o desperfecto sufrido en los equipos por el referido traslado.

4.10. Toda comunicación entre Cliente y Proveedor deberá ser realizada por correo electrónico siempre y cuando se soliciten cambios atribuibles a un plan de mantenimiento web o bono de horas y no se indique lo contrario en presupuesto. En caso de desastres (véase caídas de servidores y por ende páginas web, fallo en recepción o envío de correos electrónicos y toda aquella actividad que impida la continuidad total de la actividad del cliente), el usuario podrá usar como medio de contacto el Whatsapp comercial de Gratum Corp 661379344 para tal fin y un agente se encargará personalmente de dar solución al problema previa valoración de la urgencia.

5. DESPLAZAMIENTO DEL PERSONAL

5.1. Los Servicios se prestarán en los locales del Cliente, en los del Proveedor, o en los lugares que en cada ocasión se requiera, atendiendo a los Programas, y en función de las necesidades del servicio concreto a prestar, según criterio exclusivo del Proveedor.

5.2. En el caso de que los Servicios se presten fuera de las oficinas del Proveedor, el Cliente se obliga a proporcionar a los empleados del Proveedor los medios adecuados para su ejecución.

5.3. En caso de desplazamiento fuera de la provincia de Madrid, los gastos de desplazamiento y estancia serán facturados independientemente por los importes descritos en el Presupuesto.

6. DERECHOS Y PROPIEDAD

6.1. Todos los servicios provistos por el Proveedor y aprobados bajo este contrato serán para uso exclusivo del Cliente más allá de su uso promocional propio del Proveedor.

6.2. A menos que este contrato indique lo contrario, las ilustraciones, arte, especificaciones y otras presentaciones y materiales visuales desarrollados durante el Proyecto permanecen bajo propiedad del Proveedor y/o los autores. El Cliente podrá temporalmente poseer este material solamente con el propósito de su reproducción después de lo cual tal material será devuelto, inalterado al Proveedor. Todos los bocetos y presentaciones visuales realizados por el Proveedor permanecen propiedad del mismo y no podrán ser utilizados por el Cliente sin la autorización escrita del Proveedor.

6.3. El Proveedor se compromete a almacenar los originales durante 2 años a partir de la finalización del Proyecto según rige la LSSI. Una vez concluido dicho período, no garantizará su manutención.

6.4. El Proveedor podrá contratar a terceros para proveer servicios tales como redacción, fotografía, e ilustración. El Cliente accede a los términos que devengan, incluyendo créditos, con respecto a la reproducción del material que pueda ser impuesta al Proveedor por dichos terceros.

7. MISCELENEAS

7.1. En caso de desarrollo web. El Proveedor tendrá derecho a incluir un texto de crédito en el pie de página, donde se indique que dicho desarrollo ha sido realizado por Gratum Corp SL, asegurando siempre que dicho texto no será intrusivo. En caso de oposición por parte del cliente posterior a la firma del contrato, el proveedor podrá facturar al cliente la cantidad de 99€ + IVA en concepto de eliminación de créditos de autoría del desarrollo.

7.2. El Cliente proveerá sin costo al Proveedor con muestras de cada diseño impreso o fabricado.

Tales muestras serán representativas de la máxima calidad de trabajo producida. El Proveedor podrá utilizar tales copias y muestras para su publicación, exhibición u otros propósitos promocionales propios. El número de muestras provistas por el Cliente será de 5 ejemplares.

7.3. El Proveedor tendrá derecho a fotografiar todos los diseños completados o instalaciones y promocionales propios.

7.4. El Cliente deberá informar al Proveedor por escrito si cualquier porción del material o información provista por el Cliente o cualquier parte del Proyecto es confidencial. El Proveedor se comprometerá a mantener las pautas de confidencialidad convenidas.

7.5. Ni el Cliente ni el Proveedor podrán asignar o transferir sus intereses con respecto al presente contrato sin el consentimiento escrito de la otra parte. Se establece una salvedad expresa para la transferencia directa de dichos derechos al mismo Proveedor como persona física o jurídica siempre que ostente como mínimo un 33% del total del accionariado de la nueva mercantil receptora.

8. OTROS SERVICIOS

8.1. Además de los Servicios, el Proveedor podrá prestar, a petición del Cliente, cualesquiera otros servicios previstos en su catálogo, facturándose de forma separada.

9. DURACION DEL CONTRATO

9.1. El Contrato tendrá una vigencia mínima de un (1) año, contada a partir de la fecha de la firma del presente Contrato.

9.2. El Cliente podrá rescindir el presente Contrato, notificándoselo por escrito al Proveedor con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento inicial, o, en su caso, de cualquiera de sus prórrogas (en el caso de servicios mensuales).

En todo caso, la prórroga del Contrato no significará que se mantenga el mismo precio por los Servicios, sino que el precio será fijado anualmente por el Proveedor, según las tarifas que el mismo establezca para cada año, que se pondrán oportunamente en conocimiento del Cliente.

10. EXTINCION DEL CONTRATO

10.1. El Contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación vigente.

10.2. Se prevé expresamente, como causas libremente pactadas de extinción del Contrato, el mutuo disenso y el desistimiento unilateral de cualquiera de las Partes, sin mediar causa alguna, poniéndolo en conocimiento de la otra con un preaviso mínimo de un (1) mes al momento en que se tenga intención de dar por terminado el Contrato.

10.3. En todo caso, la extinción del Contrato antes de la finalización del período inicial o de cualquiera de sus prórrogas, no dará lugar a devolución alguna del precio abonado al Proveedor.

10.4. La no acreditación del pago del precio será causa automática de resolución del Contrato, sin perjuicio de la posible reclamación de daños y perjuicios y abono de intereses, que podrá ejercitar el Proveedor si lo estima conveniente.

11. NATURALEZA DE LA RELACION

11.1. El presente Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo que en ellas no estuviere previsto, por las disposiciones del Código de Comercio, leyes especiales y usos mercantiles, y en su defecto, por el Código Civil.

11.2. En ningún caso se considerará que existe vínculo laboral alguno entre el Cliente y el personal del Proveedor que eventualmente esté prestando sus servicios en los locales de aquélla.

11.3. En este sentido, el Proveedor asume íntegramente, y a todos los efectos, con respecto a su personal asignado a la prestación de los Servicios, el carácter legal de empresario con todos los derechos y obligaciones inherentes a tal condición.

11.4. En ningún caso podrán considerarse los desplazamientos del personal del Proveedor a los locales del Cliente como un supuesto de cesión de personal.

12. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

12.1. Debido a la naturaleza de los Servicios, el Proveedor puede tener que realizar tratamientos automatizados de ficheros del Cliente que contengan datos de carácter personal. En cualquier caso, será el Cliente quien decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos, limitándose el Proveedor a utilizar dichos datos, única y exclusivamente para los fines que figuran en el Contrato y siempre por cuenta del Cliente.

12.2. El Cliente únicamente permitirá el acceso a datos de carácter personal al Proveedor cuando sea necesario para la ejecución del objeto del Contrato.

12.3. El Proveedor, en cumplimiento con lo establecido el 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en vigor del Reglamento Europeo RGPD 679/2016 y su posterior Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales, se compromete a:

_ No aplicar o utilizar los datos personales obtenidos, para fines distintos a los que figuren en el presente Contrato y sus Anexos, y a no cederlos a terceros, ni siquiera para su conservación.

_ Guardar secreto profesional respecto de los mismos, aún después de finalizar sus relaciones con el Cliente.

_ Trasladar las obligaciones citadas en los párrafos anteriores al personal que dediquen al cumplimiento del presente Contrato y sus Anexos.

_ Cumplida la prestación contractual, el Proveedor deberá destruir todos los datos de carácter personal tratados.

12.4. El Cliente afirma y garantiza que los datos han sido recogidos de acuerdo a lo establecido en la RGPD, así como que cumple todas las obligaciones establecidas en la RGPD. El Proveedor se exonera de toda responsabilidad que pueda surgir en caso de reclamación por incumplimiento de lo anteriormente garantizado. En caso de que se declare la responsabilidad del Proveedor mediante un procedimiento judicial, administrativo o arbitral, el Cliente queda obligado a indemnizar al Proveedor por los daños y perjuicios que se le causen.

13. CONFIDENCIALIDAD

13.1. El Proveedor considerará confidencial toda la información relacionada con los Servicios, y que obtenga durante la prestación de los mismos, salvo que dicha información le fuera conocida previamente o hubiera sido divulgada públicamente, bien con anterioridad a la realización de los trabajos, o posteriormente a ésta.

13.2. El Proveedor conservará con la mayor reserva en favor del Cliente, toda documentación confidencial, y no hará uso de ella, salvo autorización escrita del Cliente, incluso después de la finalización del presente Contrato.

13.3. El Proveedor limitará la difusión de la información confidencial tan sólo a las personas directamente involucradas en la prestación de los Servicios, y no la podrá revelar a tercero alguno, en ningún caso, ni aún en el supuesto de terminación de este Contrato.

13.4. El Cliente faculta expresamente al Proveedor para que ésta pueda anunciar públicamente que la primera forma parte de la cartera de clientes del Proveedor, tanto en publicaciones en prensa como en eventos con fines de publicidad y marketing.

14. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

14.1. Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad total del Proveedor en relación con el Contrato estará sujeta a las limitaciones siguientes:

_ La responsabilidad total que, por cualquier concepto, pueda ser obtenida del Proveedor por el Cliente en relación con los daños directos causados al Cliente a consecuencia de los actos u omisiones realizados por el Proveedor en el ámbito del Contrato no excederá, en su conjunto, de la cantidad correspondiente al precio abonado al Proveedor por el Cliente por los Servicios durante la última anualidad.

_ El Proveedor no será responsable, en ningún caso, de los daños que puedan ser calificados como daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficio o de resultados previstos, negocio, ingresos, clientes, datos, imagen, reputación comercial en el mercado, así como de los derivados de su imposibilidad de prestar los Servicios por causas que estuvieran fuera de su control, como, a modo de ejemplo, equipos descatalogados y rotura de existencias de proveedores.

_ Tampoco será responsable el Proveedor de la pérdida de algún dato que tenga su causa en la manipulación motu propio del personal del Cliente.

_ Antes de considerar que el Proveedor incumple sus obligaciones, el Cliente proporcionará siempre a aquélla la oportunidad de corregir cualquier deficiencia/insuficiencia en la prestación de los Servicios.

15. ACTUALIZACIÓN

15.1. En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del Contrato pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se considerarán ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este Contrato conservará su validez.

15.2. Para ese caso, las Partes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas.

16. CONTRATO ÚNICO

16.1. El presente Contrato constituye el único existente, válido y exigible, y sustituye a cualquiera otro verbal o escrito que pudiera haberse celebrado con anterioridad entre las Partes.

17. NOTIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS

17.1. Toda notificación o requerimiento que traiga su causa del Contrato se deberá remitir por escrito a la otra Parte, bien por fax, bien personalmente, o por mensajero o correo certificado con acuse de recibo a portes pagados a las personas y direcciones que aparecen en el apartado “Reunidos” del presente Contrato, que actuarán de interlocutores, a estos efectos, o a cualesquiera otras que, en su caso, se determinen y comuniquen en el futuro.

18. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

18.1. Las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantos asuntos litigiosos pudieran derivarse en todo lo referente a la interpretación, aplicación o cumplimiento y ejecución del presente Contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales.

18.2. Y para que así conste, y en prueba de conformidad y aceptación de todo cuanto antecede, las Partes firman el presente Contrato por duplicado ejemplar y a un sólo efecto en la fecha y lugar indicados en el encabezamiento.

Documento modificado por última vez en Enero de 2020